Área de marketing: saiba como se adequar à LGPD com 3 passos

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) já entrou em vigor e colocou diversas empresas em dúvida sobre como se adequar e reformular seus processos para não transgredir a nova legislação. Nessa análise, o setor de marketing é um dos departamentos com maior contato com informações e dados dos clientes, sendo necessária, então, uma atenção especial com a segurança nesses processos.

Ter mais transparência e cuidado exige um bom planejamento para as mudanças internas nos mais diversos tipos de negócio. Por isso, preparamos um material exclusivo com os passos que você precisa seguir para descobrir como se adequar à LGPD. Vamos lá?

O que é a LGPD e qual a sua importância?

Em primeiro lugar, é preciso ter uma visão clara sobre o que é sobre quais são os objetivos da LGPD. Pois bem, no ano de 2018, foi sancionada a Lei Geral de Proteção de Dados com uma nova legislação sobre as empresas que realizam tratamento dos dados dos clientes. Isso inclui diversas fontes de captação: internet ou demais bases.

Antes dessa lei, não havia normas rígidas e claras sobre como deve ser realizado o uso de dados pessoais dos clientes. Isso permitia a ocorrência de abusos na hora de lidar com essas informações e o repasse dos dados a terceiros. Tudo isso colocava em risco a privacidade, de modo que as pessoas perdiam o controle sobre suas próprias informações.

A importância desse novo marco regulatório está exatamente na maior clareza, na credibilidade e na transparência nas relações entre empresas e clientes. Os dados são pontos valiosos e importantes que precisam ter um cuidado especial para não gerarem perdas aos clientes.

Agora que você conferiu um pouco mais sobre esse assunto, vamos demonstrar como o departamento de marketing pode se preparar frente a essas novas transformações. Afinal, essa área é uma das maiores bases coletoras de dados e tem um papel significativo para o sucesso comercial. Continue a leitura!

1. Analise o consentimento

É preciso que, com a nova LGPD, as empresas passem a analisar o consentimento do cliente para o fornecimento de dados. Ou seja, agora, os setores de marketing precisam verificar em formulários, por exemplo, se os usuários consentem para o fornecimento das informações.

Além disso, deve haver informações sobre qual a finalidade específica dessa coleta, sendo isso explicitamente informado. Esse é um ponto fundamental na estratégia de como se adequar à LGPD.

2. Verifique os direitos dos titulares dos dados

No artigo 17 da lei, é definido que toda pessoa natural tem assegurado o seu direito de titularidade dos dados pessoais. Entretanto, esse é um ponto já amplamente aceito e discutido, mas, no artigo 18, há um novo panorama.

Ele define quais os processos que o controlador (empresa que está coletando os dados) pode realizar. Veja:

• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexistentes ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio e eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre compartilhamento dos dados.

Esses são alguns pontos aos quais o departamento de marketing deve ficar atento para não cometer erros ou infringir a LGPD.

3. Confirme a existência do tratamento

Outro ponto que pode parecer ser complexo na hora de operacionalizar o tratamento dos dados é confirmar para os clientes que isso está sendo realizado. Por isso, é preciso que esse fato seja expandido para as demais áreas da empresa, não somente para o setor de marketing. Iniciativas devem ser desenvolvidas para manter os clientes cientes da análise e do tratamento dessas informações.

Neste material, você teve uma visão mais clara de como se adequar À LGPD e de que forma as novas mudanças vão impactar as empresas. Uma dica muito válida é contar com a experiência e com o profissionalismo de consultorias que já estão preparadas para essa nova transformação.

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