Insatisfação dos pais com a escola: conheça os principais motivos
Instituições de ensino são negócios nos quais se requer muita habilidade para gerir. Uma possível insatisfação dos pais com a escola pode resultar na perda de alunos. Por isso, hoje em dia, não basta apenas pôr foco no ensino e no estímulo e desenvolvimento dos alunos. Clareza e transparência nos métodos, assim como boa comunicação entre instituição e pais, também são primordiais.
Ter a consciência de que é preciso estreitar o relacionamento entre os responsáveis e a escola é o primeiro passo para não deixar brechas para insatisfação dos pais ou alunos. Diante desse cenário, acompanhe este post e veja quais fatores causam descontentamento dos pais com a escola, e como reduzir esses problemas no relacionamento.
A comunicação deve ser sempre clara e eficiente
Vários fatores podem interferir nesse ponto, como a falta de tempo dos pais, os métodos inadequados da escola no momento de comunicar-se com os responsáveis e a carência de recursos que facilitem essa comunicação.
Comunicando-se com pais de forma eficiente
A escola precisa se certificar de que se comunica da maneira mais adequada possível. Frequentemente, os pais têm dificuldade de estar inteirados sobre a educação escolar dos filhos por conta de rotinas atarefadas.
Essas rotinas exigem que a mensagem da escola lhes seja entregue de forma eficiente, clara, breve e objetiva. Portanto, os meios de comunicação precisam ser adequados às realidades dos pais: e-mails, aplicativos escolares e recursos que estejam mais facilmente à disposição.
O mesmo espaço para os pais falarem
Os métodos de comunicação precisam ser uma via de mão dupla e devem permitir a aproximação entre a escola e os responsáveis, e vice-versa. Essa relação aumenta o engajamento dos pais, os clientes, com a escola, a prestadora do serviço.
Falta de clareza nos métodos é prejudicial
Foi-se a época em que os pais tinham tempo de conferir cadernos, livros e esperar os boletins para verificar as notas. Não saber como a escola procede com relação aos testes, às provas e à aplicação do conteúdo programático diminui a confiança na instituição.
Assim como a comunicação, os responsáveis devem ter acesso a todo conteúdo escolar, como disciplinas, notas, grade, dados de desempenho do aluno e como as matérias são aplicadas. As escolas precisam encarar pais e alunos como clientes e, assim, dar-lhes acesso a tudo isso de forma facilitada, deixando-os satisfeitos quanto aos seus serviços.
Insatisfação do aluno pode resultar na insatisfação dos pais com a escola
Esse é um dos problemas mais comuns e que causam grande insatisfação e preocupação por parte dos pais. O descontentamento do aluno pode ocorrer por diversos motivos: dificuldade de aprendizado, de adaptação, de relacionamento, casos de bullying e outros.
Nem sempre a escola evitará previamente que esses problemas aconteçam. Entretanto, a instituição precisa estar disponível para solucionar qualquer questão. É bom lembrar que, apesar de os pais serem os reais clientes, os alunos são a chave do negócio.
Nenhum pai, por mais que concorde com os métodos da instituição, quer ver seu filho descontente com a escola.
Identificar problemas e propor soluções é fundamental
Os problemas aparecerão, apesar de toda a dedicação da instituição para que tudo ocorra perfeitamente. Por isso, é importante que a escola tenha como estratégia a solução para cada uma dessas questões.
É necessário responsabilizar-se
Uma vez que o problema acontece dentro do ambiente escolar, a instituição deve se responsabilizar e mostrar preocupação em resolver o problema, a fim de estreitar laços com os pais.
Observar sempre
É papel da escola estar atenta a tudo o que acontece. Sejam problemas entre alunos, questões de dificuldade de ensino ou problemas pessoais de cada estudante.
Mostrar-se disponível
A instituição precisa se mostrar disponível para solucionar qualquer imprevisto, bem como se certificar de que sempre estará esgotando suas possibilidades, sem infringir alguma regra moral e ética, para trazer satisfação a pais e alunos. Quanto melhor o relacionamento entre as instituições e os responsáveis, maior o desenvolvimento do aluno no processo de aprendizagem.
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