Como as ferramentas de BI e CRM melhoram a campanha marketing?
Promover uma boa campanha de marketing é sempre um desafio. Justamente por isso, empresas modernas utilizam ferramentas disponibilizadas a partir da transformação digital para reduzirem custos e conseguirem maior retorno sobre os seus investimentos. Afinal de contas, a TI consegue auxiliar times de marketing a tomarem decisões mais inteligentes, inovadoras e confiáveis.
Entre as ferramentas que podem ser utilizadas para integrar a TI no dia a dia do marketing, podemos destacar os sistemas de CRM e BI. Eles permitem uma melhor compreensão do perfil dos clientes e agilizam rotinas de relacionamento. Continue a leitura para saber mais!
Por que gerir campanhas de marketing no cenário atual é um desafio?
O trabalho de times de marketing nunca foi tão complexo quanto é no século XXI. Hoje, negócios que buscam divulgar a sua marca precisam de estratégias, com foco em canais físicos e digitais, que sejam integradas e consistentes. Além disso, devem responder rapidamente a mudanças de tendências de mercado.
Tudo isso torna o trabalho de especialistas em marketing desafiador, ágil e flexível. Afinal de contas, é preciso manter um olhar atento para as demandas de clientes e a concorrência. Justamente por isso, o investimento em TI nunca foi tão presente: com o apoio da tecnologia, é possível reduzir custos, manter times integrados e agilizar decisões sem comprometer o sucesso do negócio.
Como ferramentas de BI e CRM ajudam os times de marketing?
As ferramentas de BI e CRM são fundamentais para otimizar os processos de marketing no cenário atual. Ao centralizar dados de clientes e permitir a sua análise de maneira abrangente, esses sistemas conseguem reduzir custos e melhorar as decisões tomadas. Ou seja, garantem mais qualidade para a política de relacionamento da marca com os seus consumidores.
O CRM e o BI podem ser utilizados nas seguintes etapas do processo de relacionamento com o consumidor:
- análise de dados: a análise de dados se torna mais robusta e abrangente com a integração do histórico de relacionamento de clientes ao BI;
- tomada de decisões: as tomadas de decisões de cada campanha de marketing terão alto foco nas demandas e no perfil dos clientes;
- automatização dos processos de atendimento: com os dados do CRM e do BI, sistemas de chatbot serão mais bem configurados e conseguirão auxiliar em mais rotinas.
Quais as vantagens de integrar o BI e o CRM nas campanhas de marketing?
Integrar os sistemas de BI ao CRM trazem vários benefícios para as campanhas de marketing. Em resumo, eles otimizam o posicionamento da marca e conferem mais credibilidade ao negócio. Isso garante impactos como:
- a habilidade de selecionar os clientes para as campanhas certas;
- uma maior capacidade de definir benefícios e bônus que não impactem negativamente as receitas de cada venda;
- a possibilidade de acompanhar os resultados em adesão e vendas em tempo real, realizando ajustes adequados.
O marketing passou por grandes transformações nos últimos anos. Hoje, negócios precisam tomar decisões rapidamente, manter um olhar atento para as mudanças do mercado e sempre se posicionarem à frente da concorrência. Além disso, devem estar sempre atentos a tecnologias que possam se integrar ao dia a dia dos times para auxiliar na busca por peças mais robustas e inovadoras.
Nesse sentido, integrar o BI e o CRM no dia a dia de uma campanha de marketing é sempre uma ótima escolha. Afinal, isso garante mais agilidade para entender as demandas do mercado e habilidade de avaliar o melhor caminho a ser tomado. Por isso, não deixe de procurar um bom fornecedor de sistemas de TI, como a Vórtice, para ter acesso às melhores soluções do mercado!
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