Já pensou em usar o WhatsApp automatizado?
Toda política de relacionamento com o cliente é moldada para garantir que o negócio consiga fidelizar consumidores. Nesse sentido, estar em todos os canais adequados (e com o apoio de soluções de TI robustas) é fundamental. Justamente por isso tantos negócios investem no WhatsApp automatizado.
O WhatsApp automatizado é uma solução que permite às empresas atender os seus clientes no principal aplicativo de mensagens instantâneas moderno. Ele consegue reduzir prazos e custos, além de manter os consumidores com as suas demandas resolvidas. Assim, os times de relacionamento podem focar em atendimentos críticos e evitar erros.
Se você quer saber mais sobre o WhatsApp automatizado e como ele pode ajudar a sua empresa, continue a leitura deste artigo!
O que é o WhatsApp automatizado?
O WhatsApp automatizado é uma solução de TI que se integra ao aplicativo de mensagens para que ele seja utilizado como um canal de atendimento para o negócio. Ele mantém recursos de um chatbot, automatizando os processos de relacionamento e ampliando a disponibilidade da marca diante de seus clientes. Dessa maneira, a empresa conseguirá manter o seu público-alvo fidelizando a sua marca a partir de um posicionamento moderno e alinhado com as tendências do mercado.
Como ele se diferencia do WhatsApp para usuários domésticos?
O WhatsApp automatizado se diferencia da versão do aplicativo para usuários domésticos por contar com integrações com o sistema de atendimento interno (o CRM), APIs para coleta de dados (por meio do BI) e mecanismos de respostas automáticas. Isso dá ao sistema o mesmo método de funcionamento de um chatbot: o cliente poderá solucionar a sua demanda a partir de uma troca de mensagens que simula uma conversa normal, com rapidez e agilidade.
Por que investir nessa solução?
O investimento no WhatsApp automatizado pode trazer vários benefícios para uma empresa. Juntos, eles contribuem para tornar a marca mais eficiente, competitiva e inovadora. Confira os principais motivos para investir nessa solução a seguir!
- respostas mais ágeis: o WhatsApp automatizado pode ser programado para responder automaticamente a perguntas frequentes de clientes;
- mais dados sobre o perfil dos clientes e as suas demandas: o atendimento será integrado ao CRM e ao sistema de BI, ampliando os dados que o negócio tem sobre consumidores;
- redução de custos operacionais: mais atendimentos serão realizados utilizando menos recursos.
A política de atendimento é um dos principais desafios de empresas competitivas. Ela permite a marcas manter o seu cliente fidelizado mesmo quando falhas no processo de compras e suportes acontecem. Assim, o negócio tem lucros mais robustos e gasta menos em políticas de marketing.
Nesse sentido, investir em soluções como o WhatsApp automatizado pode ser uma ótima ideia para quem pretende minimizar os gastos com relacionamento sem comprometer a sua competitividade. Essa ferramenta diminui o tempo necessário para atender às demandas dos consumidores, otimizando os resultados da política de relacionamento. Por isso, não deixe de buscar um fornecedor como a Vórtice para ter um fluxo de trabalho com mais automação e qualidade!
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